photo Adjoint / Adjointe service clients

Adjoint / Adjointe service clients

Emploi Transport

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Les missions du poste Nous recherchons un(e) Responsable adjoint service client en charge de l'analyse Qualité de nos clients dynamique pour rejoindre notre équipe, basé sur Chilly Mazarin (91) ou Bordeaux (33) ! Si vous souhaitez jouer un rôle clé dans la prise de décision des équipes terrain, du service client et du service commercial et que vous avez une appétence dans le domaine transport et/ ou data, cette offre d'emploi est faite pour vous. Vos missions : - Manager une équipe de 4 Analystes qualité clients - Fiabiliser les données opérationnelles et les rendre exploitables pour le pilotage. - Fluidifier les processus et contribuer à la réduction des anomalies récurrentes. - Améliorer la montée en compétences des équipes grâce à des outils pédagogiques structurés. - Renforcer la qualité de service client à travers une meilleure maîtrise des opérations. - Contribuer à la performance globale du réseau transport et à l'amélioration continue. Le profil recherché - Compétences techniques - Maîtrise avancée d'Excel ou Google Sheets (TCD, formules avancées, automatisation simple). - Connaissance des outils de reporting (Power BI ou équivalent...). - Compréhension des flux[...]

photo Assistant administratif / Assistante administrative

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Transport

-, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Les missions du poste Rattaché (e) au Directeur d'Exploitation de l'agence, votre mission, qui assure le suivi administratif et la facturation de son périmètre, est un challenge motivant puisque vous intégrez un poste polyvalent, aux missions diversifiées. Vos missions seront, entre autres, les suivantes : - Assurer la facturation clients (régionaux et nationaux), - Suivre la facturation des clients et fournisseurs de l'agence - Vérifier la conformité des documents des sous-traitants, - Assurer la gestion des étiquettes de traçabilité et leurs facturations. - Assurer le recouvrement des impayés, et la gestion des éventuels litiges - Rédiger les comptes rendus de réunions - Gérer les commandes de fournitures et consommables Le profil recherché Ce poste est fait pour vous si votre profil est le suivant : - De formation Bac +2 (Type BTS Gestion PME PMI, Comptabilité...), vous bénéficiez d'une solide expérience de 3 à 5 ans, en assistanat administratif et facturation, acquise, idéalement, dans le secteur du service aux entreprises - Vous avez une bonne connaissance des règles de facturation, champ d'application de la TVA, etc. - Vous maîtrisez obligatoirement le Pack Office[...]

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